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由三元停车费引发的思考

作者:金宝静  发布时间:2016-03-24 08:49:20


近日,海港区法院审理了一起因停车费用纠纷导致的故意伤害案件。201585日,来自沈阳的被告人xxx一家开车到秦皇岛旅游,当晚到达秦市并入住宾馆,其所驾汽车就停在宾馆附近的停车场。次日中午,被告人在取车时,停车场管理员突然出现,要求被告人交纳3元停车费,被告人认为其在停车时无人告知还需要交费,收取停车费没有依据。被告人xxx就此与被害人产生纠纷,继而发生口角。为防止被告人离开,被害人趴在被告人车头,被告人见状强行驾车离开,将被害人拖行数百米后甩出,造成被害人一级轻伤。本案在诉讼过程中,被告人自愿赔偿被害人9万元,在获得被害人谅解后,法院以故意伤害罪判处被告人xxx有期徒刑十个月,缓刑一年六个月。

为了区区三元停车费,被告人因为停车管理员的服务态度恶劣、服务不规范,一时冲动而触犯刑法,他为此付出的代价是9万元的赔偿和十个月的监禁。3元和9万元,对比如此鲜明,发人深思。就此案来说,被告人作为一名消费者在停车场停车,交纳停车费是应有之义,或许是其不知法,也或许是其不守法,然其罔顾国家法律故意伤人,这样的想法不敢苟同。试想,如果被告人用法律约束自己,忍一时冲动,那么此案就不会发生。相反,如果一味凭冲动解决问题,最终会酿成大错。在建设法治中国的今天,“一快解恩仇”、“不知者无罪”、“法不责众”不再是这个社会的代名词,当道德的底线不能束缚“无知”时,法律会把你拦在门外,一个人的法律素养需要就此培养、提升。

回顾本案,被害人难道就没有“推波助澜”吗?做为一名服务者,其本职就是要尽可能为消费者提供优质服务。服务者就要有服务者的态度和规范,本案中的停车场管理员服务意识差、服务不规范,其不但不向被告人解释,还恶语相向,升级矛盾,这是对法律的不了解还是不在乎法律的明文规定肆意妄为?这样的素质又怎能从事服务行业?轰动一时的“青岛天价大虾”、“哈尔滨天价鱼”事件中,消费者永远处于劣势地位,服务行业的从业者对于“释明”到底怎样理解?又将本行业利益置于何处?当然,本案中停车场管理员作为受害人,其受到的创伤最大,其过错远不及被告人,但也需要反思一下,自身是否有过错?服务行业到底应该怎样干?笔者认为可以向南京学习一下:南京市招聘停车场管理员,明确要求本科及以上学历,主要是希望招到素质高的人员,提供高水平的公共服务。同样,南京市城管局下属的鼓楼区停车设施管理中心也要招1名工作人员,需进行室外作业及执行夜间突击任务,也是要求本科及以上学历……这一切都是为了提供更好的服务。秦皇岛市作为旅游文化名城,服务行业是这座城市的窗口,不要让恶劣的态度和无知的行为阻碍服务业前进的步伐,相反,高素质、高品质的服务带来的将是优质、高端、遵法有序的欣欣向荣之景。

     值得一提的是,本案中被告人是辽宁人,被害人系黑龙江人,当事人来自外省,但案件却发生在秦皇岛,给秦皇岛这座滨海旅游名城带来了极其恶劣的影响,加剧了旅游者与服务者的矛盾,让其他游客望而却步。从小方面看,这一事件阻碍了经济发展,从大方面看,是旅游服务意识的欠缺及管理水平的低下。从根本上说,需要相关部门加大公共服务管理力度,提升旅游服务管理水平,才能杜绝此类事件的再度发生。     

文章出处:刑二庭    

 

 

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